Maître Maha Giri

politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

La présente Politique décrit comment Maître Maha Giri (« nous », « notre », « nos ») traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site mahagiri.fr et/ou interagissez avec notre agent WhatsApp et nos services associés (n8n, IA, formulaires, emails).

1) Responsable du traitement

  • Responsable : Maître Maha Giri
  • Adresse : 13 voie de la tete, 66360 Escaro, France
  • Email : contact@mahagiri.fr
  • Téléphone : 06 24 74 29 99
  • Délégué à la protection des données (DPO) : non désigné à ce jour. Pour toute question RGPD, écrivez à contact@mahagiri.fr.

2) Données que nous collectons

  • WhatsApp : numéro de téléphone, identifiant WhatsApp, messages échangés (texte, images, pièces jointes), métadonnées (horodatages, statut), préférences (opt-in/opt-out).
  • Site : données de navigation (cookies/traceurs soumis à consentement), formulaires (nom, email, message), achats (données nécessaires à la facture).
  • Support & qualité : journaux techniques (logs), exemples de conversations anonymisés lorsque possible pour améliorer le service.

3) Finalités & bases légales

  • Répondre à vos demandes / assistance : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
  • Service client, suivi, prise de rendez-vous : intérêt légitime d’assurer un service fiable.
  • Informations non promotionnelles liées à votre demande : intérêt légitime.
  • Marketing (WhatsApp/email) : consentement préalable (opt-in).
  • Facturation & obligations légales : obligation légale.
  • Amélioration & sécurité (tests, anti-abus) : intérêt légitime.
  • Fonction IA (génération de réponses) : intérêt légitime (ou consentement si requis localement).

4) Spécificités WhatsApp & Meta

Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp, Meta Platforms traite certaines données en qualité de responsable distinct selon ses propres conditions. Vous pouvez gérer votre confidentialité directement dans l’application et bloquer ou signaler un compte à tout moment.

5) Sous-traitants & destinataires

  • Hébergement web : [Hostinger] (sauvegardes, sécurité).
  • Automatisation : n8n (auto-hébergé chez l’hébergeur ci-dessus) pour recevoir les webhooks et orchestrer les réponses.
  • Fournisseur IA : [OpenAI / autre] pour générer des réponses à partir de vos messages.
  • Messagerie / Emailing : [outil utilisé] pour emails transactionnels/newsletters (si opt-in).
  • Paiement : [Stripe / autre] pour traiter les achats.
    Tous ces prestataires agissent en sous-traitants (contrats art. 28 RGPD). Aucune vente de données.

6) Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors EEE (ex. États-Unis), nous appliquons des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types + mesures de sécurité). Copie disponible sur demande.

7) Durées de conservation

  • Conversations WhatsApp : en principe 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale différente ou besoin de preuve en cas de litige.
  • Facturation : jusqu’à 10 ans (obligations comptables).
  • Prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement.
  • Logs techniques : de 7 jours à 12 mois selon la finalité.

8) Cookies & traceurs (site)

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (exemption de consentement) et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience / marketing soumis à votre consentement via notre bandeau. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans le Centre de préférences.

9) Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
Vous pouvez adresser votre demande à contact@mahagiri.fr (joindre un justificatif d’identité si nécessaire).
Sur WhatsApp, envoyez “STOP” pour cesser les messages marketing (ou demandez-nous de ne plus vous contacter) et/ou bloquez notre numéro.

10) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation). Évitez de partager des données sensibles dans vos messages, sauf nécessité explicite.

11) Mineurs

Nos services ne visent pas les moins de 15 ans (ou âge local équivalent). Les parents/tuteurs peuvent demander la suppression des données en écrivant à contact@mahagiri.fr.

12) Décisions automatisées / profilage

Aucune décision produisant des effets juridiques exclusivement automatisée. L’IA peut assister à la rédaction de réponses ; un humain peut intervenir pour la qualité.

13) Modifications

Cette Politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Mentions légales (résumé – optionnel)

  • Éditeur : Maître Maha Giri – [RCS/SIREN/TVA si applicable]
  • Hébergeur : [Hostinger] – [adresse de l’hébergeur]
  • Contact : contact@mahagiri.fr – 13 voie de la tete, 66360 Escaro – 06 24 74 29 99